Pflegebedürftige Menschen, Angehörige, oder Antragstellende, haben Anspruch auf eine individuelle Pflegeberatung. Pflegeberater beraten umfassend über Leistungsansprüche und können die Pflegesituation begleiten. Die Pflegeberatung wird von der Pflegekasse UMSONST angeboten und sollte in jedem Fall in Anspruch genommen werden. Weitere Beratungsmöglichkeiten, wie z. B. bei Salusmax, sind nur bis zu einem gewissen Grad kostenfrei und die Entscheidung Dafür- oder Dagegen beruht auf ganz individuellen Gründen